Binnen de hulpverlening krijgen we allemaal te maken met ongenoegens, niet tevreden zijn en klachten.

Dit is menselijk, overal waar mensen samen zijn, ontstaan er kleine wrijvingen. Toch weten we vaak niet hoe er mee om te gaan.

En nochtans, met wat simpele achtergronden, zicht op elementaire mechanismen raken we al een heel eind verder.

In een uitgebreide presentatie rondom hoe om te gaan met klachten en feedback, krijgt u een overzicht hieromtrent.

Facebook
Pin It